Politique de retour et d’échange
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Pour garantir votre satisfaction, nous avons établi la politique de retour et d’échange suivante pour la boutique Draria LED Market.
Échange de produits
- Erreur de commande : Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un échange. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et sans signes d’utilisation.
- Produit défectueux : Si un produit s’avère défectueux malgré nos tests préalables, vous pouvez également le retourner pour un échange.
Conditions d’échange
- Délai : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour signaler un problème et demander un échange.
- État du produit : Le produit doit être retourné dans son état initial. Tout produit utilisé, endommagé ou avec un emballage détérioré ne pourra être échangé.
- Procédure : Pour initier un échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Remboursement
Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement. Nous proposons uniquement l’échange de produits défectueux ou commandés par erreur, sous les conditions mentionnées ci-dessus.
Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 15 jours à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans le cadre d’une utilisation normale du produit.